五、服務質量要求
  1、資料要求
提供完整的技術資料，儀器配置清單，說明書齊全（如英文版的要提供相應的中文說明書），并帶電子版說明書，試驗報告。各種證件齊全，包括產品合格證、保修卡。
  2、售后服務
    該設備到貨后，供方負責該套設備現場調試并協助需方完成第一次現場試驗，并負責設備的操作及人員技術培訓。提供一年保修服務，終生維護，在質量保證期內，因產品技術問題、質量問題發生的設備故障（人為操作不當原因致使設備故障除外），凱迪正大公司（接到需方的正式通知后72小時內）到需方或反郵寄回免費進行維修，質保期滿后的維修按照凱迪正大公司的售后服務方式進行處理，保證滿足凱迪正大公司的維修需求，凱迪正大公司應對需方提出的疑難問題提供技術指導。
  3、培訓（雙方協商）
供方免費（不含調試員差旅費）對需方人員定期進行技術培訓，培訓內容包括：設備的正確使用和操作、軟件功能的應用、設備的日常維護和一般故障的排除等，使操作人員對設備的性能有一個全面的認識，熟練操作整套設備及軟件，并能對一般故障進行處理，為參與培訓的人員提供必要的技術指導。
  4、驗收標準和方式（雙方協商）
對設備的驗收采取現場運行方式進行，供方派技術人員到現場進行試驗、培訓，保證設備運行指標合格，需方需全力配合。